Общие условия

Введение

Настоящий договорный документ будет регулировать Общие условия заключения контрактов на продукцию (далее «Условия») через веб-сайт www.sturgeongold.es, собственность LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO под торговой маркой STURGEON GOLD, далее «ПОСТАВЩИК», контактная информация которого также указана. в официальном уведомлении на этом веб-сайте.

Настоящие Условия останутся опубликованными на веб-сайте в распоряжении ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ для воспроизведения и сохранения в качестве подтверждения договора и могут быть изменены в любое время ЛЮСИЯ ЛОПЕС ДЕЛЬ КАСТИЛЬО. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан периодически читать их, поскольку будут применимы те, которые действуют на момент размещения заказов. ЛЮСИЯ ЛОПЕС ДЕЛЬ КАСТИЛЬО сохранит электронный документ, в котором оформляется покупка, и предоставит его ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в случае, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ запросит его.

Контракты не подлежат никаким формальностям, за исключением случаев, прямо указанных в Гражданском и Хозяйственном кодексах, а также в настоящем или других специальных законах.

Принятие данного документа означает, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ:

• Вы прочитали, поняли и понимаете то, что здесь изложено.
• Это человек, обладающий достаточной дееспособностью для найма.
• Примите на себя все обязательства, изложенные в настоящем документе.

Эти условия будут иметь неопределенный срок действия и будут применяться ко всем контрактам, заключенным через веб-сайт ПРОВАЙДЕРА.

ПРОВАЙДЕР сообщает, что бизнес несет ответственность и знает действующее законодательство стран, в которые он отправляет продукцию, и оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия, не затрагивая при этом товары или акции, которые были ранее приобретены в результате модификации.

Личность договаривающихся сторон

С одной стороны, ПРОВАЙДЕРОМ продукции, заключенной с ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, является ЛЮСИЯ ЛОПЕС ДЕЛЬ КАСТИЛЬО, зарегистрированный офис по адресу: Авенида Эмилио Арриета 1, 66, 28706, Сан-Себастьян-де-лос-Рейес, Мадрид, NIF: 53014339Y и телефон службы поддержки клиентов. номер: 626957707.

А с другой стороны, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, который несет ответственность за достоверность персональных данных, предоставленных ПРОВАЙДЕРУ для совершения покупки.

Объект контракта

Целью настоящего договора является регулирование договорных отношений купли-продажи, возникающих между ПОСТАВЩИКОМ и ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в момент, когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает соответствующее поле в процессе заключения онлайн-контракта.

Договорные отношения купли-продажи влекут за собой поставку определенного продукта в обмен на определенную цену, публично отображаемую на веб-сайте.

Исправление данных

Когда ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обнаруживает ошибки в данных, опубликованных на веб-сайте, или в документах, созданных в результате договорных отношений, он может уведомить об этом по электронной почте: Skincream@sturgeongold.es, чтобы LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO могла исправить их как можно скорее.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может обновлять свои данные, получив доступ к своей учетной записи пользователя.

Процедура приема на работу

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, чтобы получить доступ к продуктам, предлагаемым ПРОВАЙДЕРОМ, должен быть совершеннолетним или эмансипированным несовершеннолетним. Таким образом, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен свободно и добровольно предоставить необходимые персональные данные, которые будут обработаны в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (GDPR) в отношении защиты природных ресурсов. лиц в отношении обработки персональных данных и свободного обращения этих данных и Органического закона 3/2018 от 5 декабря (LOPDGDD), касающегося защита личных данных и подробно описана в Официальном уведомлении и Политике конфиденциальности этого веб-сайта.

Сообщается, что в соответствии с требованиями статьи 27 Закона 34/2002 «Об услугах информационного общества и электронной коммерции» (LSSICE), процедура заключения контракта будет состоять из следующих этапов:

1. Общие положения договора. 2. Доставка и доставка заказов. 3. Право на отзыв. 4. Претензии и разрешение споров онлайн. 5. Форс-мажор. 6. Конкуренция. 7. Общие сведения о предложении. 8. Цена и срок действия предложения. 9. Транспортные расходы. 10. Способ оплаты, расходы и скидки. 11. Процесс покупки. 12. Расторжение и приостановление или расторжение договора. 13. Гарантии и возврат. 14. Применимое право и юрисдикция.

1. ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА

Если иное не оговорено в письменной форме, размещение заказа у ПРОВАЙДЕРА будет означать принятие ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ настоящих правовых условий. Никакие условия ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ не могут отличаться от условий ПРОВАЙДЕРА, если они не были прямо приняты ПРОВАЙДЕРОМ заранее и в письменной форме.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет ответственность за проверку того, что компоненты или активные ингредиенты продаваемого продукта не вызывают аллергии перед его покупкой.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает на себя все риски, связанные с использованием продукта. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за любые аллергические реакции, которые могут возникнуть у ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ после покупки продукта. В случае сомнений вам следует связаться с продавцом по электронной почте: Skincream@sturgeongold.es для получения дополнительной информации.

2. ДОСТАВКА И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

ПОСТАВЩИК не будет отправлять заказы до тех пор, пока не подтвердит факт оплаты.

Отгрузка товаров обычно осуществляется КУРЬЕРОМ (ПОЧТОВАЯ/ЭКСПРЕСС) (POST, DHL и т. д.) в соответствии с пунктом назначения, свободно указанным ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

Доставка будет осуществлена после подтверждения наличия товара и подтверждения оплаты заказа.

Время доставки будет варьироваться в зависимости от населения пункта назначения и выбранного способа оплаты. Для национальных направлений на полуострове это будет от 7 до 10 рабочих дней, а для национальных направлений за пределами полуострова, европейских и международных, это будет от 10 до 15 рабочих дней. Ожидаемая дата отгрузки и доставки будет указана до подтверждения заказа.

Неисполнение удаленного договора

Если контракт не может быть выполнен из-за того, что контрактный продукт недоступен в течение ожидаемого периода, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ будет проинформирован об отсутствии в наличии и будет иметь право отменить заказ и получить бесплатное возмещение общей уплаченной суммы. без возникновения какой-либо ответственности за ущерб, причиненный ПОСТАВЩИКУ.

В случае неоправданной задержки со стороны ПРОВАЙДЕРА в отношении возврата общей суммы ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может потребовать выплаты двойной суммы задолженности, без ущерба для своего права на компенсацию ущерба, понесенного сверх указанной суммы.

ПРОВАЙДЕР не несет никакой ответственности, если доставка продукта или услуги не состоится, поскольку данные, предоставленные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, являются ложными, неточными или неполными.

Доставка будет считаться осуществленной, когда перевозчик предоставил продукцию ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ или его или ее представитель подписали документ о получении доставки.

ПРОВАЙДЕР ответит ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ на любое несоответствие, существующее на момент доставки заказа, и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может посредством простого заявления потребовать исправления указанного несоответствия, снижения цены или заключения контракта. прекращено. В любом из этих случаев ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ также может потребовать возмещения ущерба, если это применимо.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ будет иметь право приостановить оплату любой невыплаченной части стоимости приобретенного продукта до тех пор, пока ПРОВАЙДЕР не выполнит обязательства, установленные в настоящем договоре.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет ответственность за проверку продукции при получении и раскрытие всех оговорок и претензий, которые могут быть обоснованы в документе о доставке.

3. ПРАВО НА ОТЗЫВ

Форма вывода средств: Нажмите здесь.

Право на отзыв и возврат продукции регулируется статьей 102 и последующими Королевским законодательным указом 1/2007 от 16 ноября, который утверждает сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов. далее РДЛ 1/2007.

У ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ есть период в четырнадцать календарных дней, отсчитываемый с даты получения продукта, для реализации права на отказ, предусмотренного статьей 102 RDL 1/2007.

Исключения из права отказа

Право на отказ не будет применяться к контрактам, указанным в статье 103 RDL 1/2007 и перечисленным здесь.

В частности, право на отказ не будет применяться к контрактам, указанным в статье 103 e) RDL 1/2007: Поставка запечатанных товаров, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были распечатаны. после родов.

Право на отказ также не будет применяться в случае, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ испытывает аллергию на компоненты или активные ингредиенты продукта, подробно описанные в списке ингредиентов.

Обо всех возвратах необходимо сообщать ПОСТАВЩИКУ, запрашивая номер возврата по электронной почте на адрес Skincream@sturgeongold.es с указанием соответствующего счета-фактуры или номера заказа.

Как только ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получит номер возврата, он отправит продукт ПОСТАВЩИКУ без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 календарных дней с даты, когда он сообщит о своем решении об отзыве с указанием возврата. номер, который был предоставлен вам в письме о доставке, с транспортными расходами за ваш счет, по адресу LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO, Avenida Emilio Arrieta 1, 66, 28706, Сан-Себастьян-де-лос-Рейес, Мадрид.

ПРОВАЙДЕР будет нести ответственность за сумму возврата только в том случае, если отказ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ вызван получением продукта в плохом состоянии.

В случае, если возврат осуществляется не в оригинальной упаковке, ПРОВАЙДЕР может взимать стоимость доставки в соответствии с тарифами, применяемыми курьерской компанией к ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, предварительно сообщив об этом по тому же используемому каналу связи.

4. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ОНЛАЙН

Любая претензия, которую ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ считает уместной, будет рассмотрена как можно скорее и может быть подана по следующим контактным адресам: LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO.

· Почтовый адрес: Avenida Emilio Arrieta 1, 66, 28706, Сан-Себастьян-де-лос-Рейес, Мадрид.

· Телефон: 626957707.

· Электронная почта: Skincream@sturgeongold.es

Разрешение споров онлайн

В соответствии со статьей 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013 Европейская комиссия предоставляет платформу свободного доступа для разрешения онлайн-конфликтов между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и ПРОВАЙДЕРОМ без необходимости обращения в суд путем вмешательства. третьей стороны, называемой Органом по разрешению споров, которая выступает посредником между ними. Этот орган является нейтральным и будет вести диалог с обеими сторонами для достижения соглашения и, наконец, может предложить и/или навязать решение конфликта.

Ссылка на платформу ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Стороны не несут ответственности за сбой по серьезной причине. Выполнение обязательства будет отложено до тех пор, пока не прекратятся обстоятельства непреодолимой силы.

6. КОНКУРЕНЦИЯ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не может уступать, передавать или передавать права, ответственность и обязательства, заключенные в договоре купли-продажи.

Если какое-либо положение этих условий будет признано недействительным или невозможным для соблюдения, действительность, законность и соответствие остальных условий никоим образом не будут затронуты и не будут каким-либо образом изменены.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заявляет, что прочитал, знает и принимает настоящие Условия в полном объеме.

7. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Все продажи и поставки, осуществляемые ПОСТАВЩИКОМ, будут считаться регулируемыми настоящими Условиями.

Никакие модификации, изменения или соглашения, противоречащие Коммерческому предложению LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO или тому, что предусмотрено в настоящем документе, не будут иметь силы, если только это не будет прямо согласовано в письменной форме, подписанное ПОСТАВЩИКОМ, в этом случае эти конкретные соглашения будут иметь преимущественную силу.

8. ЦЕНА И СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Цены, указанные для каждого продукта, включают налог на добавленную стоимость (НДС) и стоимость доставки на национальном и европейском уровне, за исключением Сеуты, Мелильи, Канарских островов и Андорры.

Эти цены, если прямо не указано иное, не включают; другие налоги, которые могут быть применимы, расходы на международную доставку или связь, обработку или любые другие дополнительные услуги и приложения к приобретенному продукту.

По вопросам поставок в Сеуту, Мелилью, Канарские острова и Андорру, а также международных перевозок обращайтесь за консультацией.

Цены, применимые к каждому продукту, опубликованы на веб-сайте и выражены в валюте ЕВРО. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предполагает, что экономическая оценка некоторых продуктов может меняться в реальном времени.

Перед совершением покупки вы можете проверить всю информацию о предложении онлайн: товары, количество, цену, наличие, стоимость доставки, сборы, скидки, налоги и общую сумму покупки. Цены могут меняться ежедневно, пока заказ не размещен.

После размещения заказа цены будут сохраняться независимо от того, доступны ли товары или нет.

Любой платеж, произведенный ПОСТАВЩИКУ, влечет за собой выставление счета на имя ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ или название компании, которое ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ сообщил во время размещения заказа. Этот счет будет автоматически отправлен пользователю на адрес электронной почты, указанный после совершения покупки.

Для получения любой информации о заказе ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может связаться по телефону службы поддержки ПРОВАЙДЕРА 626957707 или по электронной почте по адресу: Skincream@sturgeongold.es.

9. ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ

Цены, опубликованные в магазине, не включают расходы на доставку или связь, затраты на установку или загрузку, а также дополнительные услуги, если иное не оговорено в письменной форме.

Стоимость доставки будет рассчитана во время сохранения корзины или предложения, поскольку она рассчитывается по весу товаров и адресу доставки.

Тариф на транспортировку (включая НДС), применяемый посылочной компанией CORREOS (цены обновлены по состоянию на февраль 2024 г.), следующий:

Внутриполуостровные перевозки или Андорра:

До 1 кг: 13,01 евро.

От 1 до 5 кг: 16,26 евро.

От 5 до 10 кг €21,83

Отгрузки на Балеарские острова Сеута или Мелилья:

До 1 кг: 14,64 евро.

От 1 до 5 кг: 20,76 евро.

От 5 до 10 кг: 33,20 евро.

Доставка в Португалию:

До 1 кг: 14,64 евро.

От 1 до 5 кг: 20,76 евро.

От 5 до 10 кг: 33,20 евро.

Зона ЕС 1: Европа

До 1 кг: 32,10 евро.

От 1 кг до 2 кг: 35,45 евро.

От 2 кг до 3 кг: 38,80 евро.

От 3 кг до 4 кг: 42,15 евро.

От 4 кг до 5 кг: 45,50 евро.

За дополнительный кг или фракцию: 3,35 евро.

Зона ЕС 2: Европа

До 1 кг: 33,75 евро.

От 1 кг до 2 кг: 38,15 евро.

От 2 кг до 3 кг: 42,55 евро.

От 3 кг до 4 кг: 46,95 евро.

Свыше 4 кг до 5 кг: 51,35 евро.

За дополнительный кг или фракцию: 4,40 евро.

Зона ЕС 3: Европа

До 1 кг: 33,60 евро.

От 1 кг до 2 кг: 45,85 евро.

От 2 кг до 3 кг: 58,10 евро.

10. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ, СБОРЫ И СКИДКИ

ПРОВАЙДЕР несет ответственность за хозяйственные операции и допускает следующие способы оплаты заказа:

• Дебетовая/кредитная карта
• Передача
• Бизум

Меры безопасности

На веб-сайте используются общепринятые в отрасли методы информационной безопасности, такие как SSL, данные, вводимые на защищенных страницах, межсетевые экраны, процедуры контроля доступа и криптографические механизмы, и все это с целью предотвращения несанкционированного доступа к данным. Для достижения этих целей пользователь/клиент соглашается с тем, что поставщик получает данные для соответствующей аутентификации контроля доступа.

ПРОВАЙДЕР обязуется не допускать каких-либо транзакций, которые производители кредитных карт или банк-эквайер считают незаконными и которые могут или потенциально могут нанести ущерб их деловой репутации или отрицательно повлиять на них.

Продажа или предложение продукта или услуги, которые не соответствуют всем законам, применимым к Покупателю, банку-эмитенту, торговцу или держателю карты или карт, запрещены в рамках программ брендовых карт.

11. ПРОЦЕСС ПОКУПКИ

Любой товар из нашего каталога можно добавить в корзину. При этом будут учитываться только товары, количество, цена и общая сумма. После сохранения корзины налоги, сборы и скидки будут рассчитываться в соответствии с введенной информацией об оплате и доставке.

Корзины не имеют никакой административной связи, это всего лишь раздел, в котором можно моделировать бюджет без каких-либо обязательств с обеих сторон.

Из корзины вы можете оформить заказ, выполнив следующие шаги для его правильного оформления:

1. - Проверка платежной информации.2. - Проверка адреса доставки.3. - Выбор способа оплаты.4. - Разместить заказ (купить).

После обработки заказа система мгновенно отправляет электронное письмо в отдел управления ПРОВАЙДЕРА, а другое — на электронную почту ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, подтверждающее размещение заказа.

Заказы (заявки на закупку)

Перед подтверждением заказа будет предоставлена информация о статусе заказа и приблизительной дате отгрузки и/или доставки.

12. РАСТОРЖЕНИЕ И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Если какое-либо из этих положений и условий будет признано незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим исковой силы, это условие считается отделимым и не влияет на действительность и исполнимость любых остальных условий.

ПРОВАЙДЕР может без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к своим услугам, полностью или частично, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не соблюдает обязательства, установленные в настоящем договоре или любом правовом положении, лицензии, постановлении, директиве, кодексе практики или политики, которые к нему применимы.

Когда ПОСТАВЩИК осуществляет какие-либо свои права или полномочия в соответствии с настоящим пунктом, такое осуществление не наносит ущерба и не влияет на осуществление любых других прав, полномочий или ресурсов, которые могут быть доступны ПОСТАВЩИКУ.

13. ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

Гарантии будут соответствовать тому, что регулируется разделом «Гарантии и послепродажное обслуживание» Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, который утверждает сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и другие дополнительные законы, доступ к которым вы можете получить, нажав здесь

14. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Эти условия будут регулироваться или интерпретироваться в соответствии с испанским законодательством в тех случаях, когда это прямо не установлено. Любые разногласия, которые могут возникнуть в связи с предоставлением продуктов или услуг, являющихся предметом настоящих Условий, будут переданы в суды и трибуналы по месту жительства ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, по месту исполнения обязательства или по месту нахождения имущества, если оно это недвижимость.