الشروط العامة

مقدمة

ستحكم هذه الوثيقة التعاقدية الشروط العامة للتعاقد على المنتجات (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") من خلال موقع الويب www.sturgeongold.es، المملوكة لشركة LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO تحت العلامة التجارية STURGEON GOLD، والمشار إليها فيما بعد بـ PROVIDER، والذي تظهر معلومات الاتصال الخاصة به أيضًا في الإشعار القانوني لهذا الموقع.

ستظل هذه الشروط منشورة على موقع الويب تحت تصرف المستخدم لإعادة إنتاجها وحفظها كتأكيد للعقد، ويجوز تعديلها في أي وقت بواسطة LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO. وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية قراءتها بشكل دوري، حيث أن تلك السارية وقت تقديم الطلبات ستكون قابلة للتطبيق. ستقدم LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO المستند الإلكتروني حيث يتم إضفاء الطابع الرسمي على عملية الشراء وستكون متاحة للمستخدم في حالة طلب المستخدم ذلك.

لن تخضع العقود لأي إجراءات شكلية باستثناء الحالات المنصوص عليها صراحة في القوانين المدنية والتجارية وفي هذا القانون أو القوانين الخاصة الأخرى.

قبول هذه الوثيقة يعني أن المستخدم:

• لقد قرأت وفهمت وفهمت ما ورد هنا.
• إنه شخص لديه القدرة الكافية على التوظيف.
• تحمل جميع الالتزامات المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

ستكون لهذه الشروط فترة صلاحية غير محددة وسيتم تطبيقها على جميع العقود المبرمة من خلال موقع المزود.

يُعلم المزود أن الشركة مسؤولة وتعرف التشريعات الحالية للبلدان التي ترسل المنتجات إليها، وتحتفظ بالحق في تعديل الشروط من جانب واحد، دون أن يؤثر ذلك على السلع أو العروض الترويجية التي تم الحصول عليها مسبقًا من التعديل.

هوية الأطراف المتعاقدة

من ناحية، فإن موفر المنتجات التي تعاقد عليها المستخدم هي LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO، ويقع مكتبها المسجل في Avenida Emilio Arrieta 1, 66, 28706, San Sebastián De Los Reyes, Madrid, NIF: 53014339Y ولديها هاتف لخدمة العملاء. الرقم : 626957707

ومن ناحية أخرى، المستخدم، المسؤول عن صحة البيانات الشخصية المقدمة إلى المزود لإجراء عملية الشراء.

موضوع العقد

الغرض من هذا العقد هو تنظيم علاقة المبيعات التعاقدية التي تنشأ بين المزود والمستخدم في الوقت الذي يقبل فيه المستخدم المربع المقابل أثناء عملية التعاقد عبر الإنترنت.

تتضمن علاقة البيع التعاقدية تسليم منتج معين مقابل سعر محدد يتم عرضه علنًا عبر الموقع الإلكتروني.

تصحيح البيانات

عندما يحدد المستخدم أخطاء في البيانات المنشورة على الموقع الإلكتروني أو في المستندات الناتجة عن العلاقة التعاقدية، يجوز له إخطار البريد الإلكتروني: Skincream@sturgeongold.es حتى تتمكن LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO من تصحيحها في أقرب وقت ممكن.

يجوز للمستخدم الاحتفاظ ببياناته محدثة عن طريق الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به.

إجراءات التوظيف

يجب أن يكون المستخدم، من أجل الوصول إلى المنتجات التي يقدمها المزود، في السن القانونية أو قاصرًا متحررًا. لذلك، يجب على المستخدم أن يقدم بحرية وطوعًا البيانات الشخصية التي ستكون مطلوبة، والتي ستتم معالجتها وفقًا لأحكام اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، المؤرخة 27 أبريل 2016 (GDPR)، فيما يتعلق بحماية الحقوق الطبيعية. الأشخاص فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتداول الحر لهذه البيانات والقانون الأساسي 3/2018، المؤرخ 5 ديسمبر (LOPDGDD)، المتعلق حماية البيانات الشخصية والمفصلة في الإشعار القانوني وفي سياسة الخصوصية لهذا الموقع.

يُذكر أنه وفقًا لمتطلبات المادة 27 من القانون رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSICE)، ستتبع إجراءات التعاقد الخطوات التالية:

1. شروط المقاولات العامة. 2. شحن وتوصيل الطلبات. 3. حق الانسحاب. 4. المطالبات وحل النزاعات عبر الإنترنت. 5. القوة القاهرة. 6. المنافسة. 7. عموميات العرض. 8. السعر ومدة صلاحية العرض. 9. تكاليف النقل. 10. طريقة الدفع والمصاريف والخصومات. 11. عملية الشراء. 12. الفسخ وتعليق العقد أو إنهائه. 13. الضمانات والعوائد. 14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي.

1. بنود المقاولات العامة

ما لم يُنص على ذلك كتابيًا على وجه التحديد، فإن تقديم طلب إلى المزود سوف يعني قبول المستخدم لهذه الشروط القانونية. لا يجوز أن يختلف أي شرط يقدمه المستخدم عن شروط المزود إذا لم يتم قبوله صراحةً مسبقًا وخطيًا من قبل المزود.

يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من أن المكونات أو المكونات النشطة للمنتج المسوق لا تسبب الحساسية قبل شرائه.

يتحمل المستخدم جميع المخاطر المرتبطة باستخدام المنتج. لن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي رد فعل تحسسي قد يتعرض له المستخدم بمجرد شراء المنتج. في حالة وجود شكوك، يجب عليك الاتصال بالبائع على البريد الإلكتروني: Skincream@sturgeongold.es لمزيد من المعلومات

2. شحن وتسليم الطلبات

لن يرسل المزود أي طلب حتى يتم التحقق من إتمام الدفع.

عادةً ما يتم شحن البضائع عن طريق البريد السريع (البريد السريع/البريد السريع) (البريد، DHL، وما إلى ذلك)، وفقًا للوجهة التي يحددها المستخدم بحرية.

سيتم الشحن بمجرد تأكيد توفر البضائع والتحقق من دفع ثمن الطلب.

سيختلف وقت التسليم حسب عدد سكان الوجهة وطريقة الدفع المختارة. بالنسبة للوجهات الوطنية في شبه الجزيرة، ستكون بين 7 و10 أيام عمل وبالنسبة للوجهات الوطنية خارج شبه الجزيرة، الأوروبية والدولية، ستكون بين 10 و15 يوم عمل. سيتم توفير تاريخ الشحن والتسليم المتوقع قبل تأكيد الطلب.

عدم تنفيذ العقد عن بعد

إذا تعذر تنفيذ العقد لأن المنتج المتعاقد عليه غير متوفر خلال الفترة المتوقعة، فسيتم إبلاغ المستخدم بعدم توفره وسيحق له إلغاء الطلب واسترداد المبلغ الإجمالي المدفوع دون أي تكلفة دون أن يؤدي ذلك إلى أي مسؤولية عن الأضرار المنسوبة إلى المزود.

في حالة التأخير غير المبرر من جانب المزود فيما يتعلق بإعادة المبلغ الإجمالي، يجوز للمستخدم المطالبة بدفع ضعف المبلغ المستحق، دون المساس بحقه في الحصول على تعويض عن الأضرار التي لحقت به والتي تزيد عن المبلغ المذكور.

لن يتحمل المزود أي مسؤولية عند عدم تسليم المنتج أو الخدمة، لأن البيانات المقدمة من قبل المستخدم خاطئة أو غير دقيقة أو غير كاملة.

سيتم اعتبار التسليم قد تم عندما يقوم الناقل بإتاحة المنتجات للمستخدم ويقوم المستخدم، أو مندوبه، بالتوقيع على مستند إيصال التسليم.

سيكون المزود مسؤولاً أمام المستخدم عن أي عدم مطابقة موجود في وقت تسليم الطلب، ويجوز للمستخدم، عن طريق بيان بسيط، أن يطلب تصحيح عدم المطابقة المذكور أو تخفيض السعر أو تم إنهاء العقد. وفي أي من هذه الحالات، يجوز للمستخدم أيضًا المطالبة بالتعويض عن الأضرار، إن أمكن.

يحق للمستخدم تعليق دفع أي جزء مستحق من سعر المنتج الذي تم شراؤه حتى يلتزم المزود بالالتزامات المنصوص عليها في هذا العقد.

تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التحقق من المنتجات عند استلامها وكشف جميع التحفظات والمطالبات التي قد تكون مبررة في مستند إيصال التسليم.

3. حق الانسحاب

نموذج السحب: اضغط هنا

وينظم حق الانسحاب وإرجاع المنتجات في المادة 102 وما يليها من المرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007 المؤرخ في 16 نوفمبر، والذي وافق على النص الموحد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين والقوانين المكملة الأخرى، (يشار إليه فيما يلي بـ RDL 1/2007).

لدى المستخدم فترة أربعة عشر يومًا تقويميًا، تحسب من تاريخ استلام المنتج، لممارسة حق الانسحاب، المنصوص عليه في المادة 102 من RDL 1/2007.

استثناءات حق الانسحاب

لن ينطبق حق الانسحاب على العقود المشار إليها والمدرجة في المادة 103 من RDL 1/2007، والمدرجة هنا

على وجه التحديد، لن ينطبق حق الانسحاب على العقود المشار إليها في المادة 103 هـ) من RDL 1/2007: توريد البضائع المختومة التي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة والتي تم فضها بعد الولادة.

ولن ينطبق حق الانسحاب أيضًا في حالة تعرض المستخدم لحساسية تجاه المكونات أو المكونات النشطة للمنتج، المفصلة في ورقة المكونات.

يجب إرسال جميع المرتجعات إلى المزود، وطلب رقم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: Skincream@sturgeongold.es، مع الإشارة إلى الفاتورة المقابلة أو رقم الطلب.

بمجرد أن يتلقى المستخدم رقم الإرجاع، سيرسل المنتج إلى المزود، دون أي تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبلاغه بقراره بالانسحاب، مع الإشارة إلى الإرجاع الرقم الذي تم تقديمه لك في خطاب الشحن، مع تكاليف النقل على نفقتك الخاصة، على عنوان LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO، Avenida Emilio Arrieta 1، 66، 28706، San Sebastián De Los Reyes، Madrid.

سيكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن مبلغ الإرجاع فقط إذا كان انسحاب المستخدم بسبب استلام المنتج في حالة سيئة.

في حالة عدم إجراء الإرجاع باستخدام عبوة التسليم الأصلية، يجوز للمزود فرض تكلفة الشحن وفقًا للأسعار التي تطبقها شركة البريد السريع على المستخدم، مع إبلاغه مسبقًا من خلال نفس قناة الاتصال المستخدمة.

4. المطالبات وحل النزاعات عبر الإنترنت

سيتم التعامل مع أي مطالبة يراها المستخدم مناسبة في أقرب وقت ممكن، ويمكن تقديمها على عناوين الاتصال التالية: LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO.

· البريد: Avenida Emilio Arrieta 1, 66, 28706, San Sebastián De Los Reyes، مدريد

· الهاتف: 626957707

· البريد الإلكتروني: Skincream@sturgeongold.es

حل النزاعات عبر الإنترنت

وفقًا للمادة 14.1 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 524/2013، توفر المفوضية الأوروبية منصة وصول مجانية لحل النزاعات عبر الإنترنت بين المستخدم ومقدم الخدمة، دون الحاجة إلى اللجوء إلى المحاكم، من خلال التدخل. لطرف ثالث يسمى هيئة تسوية المنازعات، والتي تعمل كوسيط بين الاثنين. هذه الهيئة محايدة وستتحاور مع الطرفين للتوصل إلى اتفاق، وقد تقترح و/أو تفرض في النهاية حلاً للصراع.

الرابط إلى منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. القوة القاهرة

لن يتحمل الطرفان المسؤولية عن أي فشل نتيجة لسبب رئيسي. سيتم تأخير الامتثال للالتزام حتى تنتهي حالة القوة القاهرة.

6. المنافسة

لا يجوز للمستخدم تعيين أو نقل أو نقل الحقوق والمسؤوليات والالتزامات المتعاقد عليها في البيع.

إذا تم اعتبار أي شرط من هذه الشروط باطلا أو مستحيل الالتزام به، فلن تتأثر صحة وقانونية وامتثال الباقي بأي شكل من الأشكال، ولن يتم تعديلها بأي شكل من الأشكال.

يقر المستخدم أنه قرأ هذه الشروط ويعرفها ويقبلها بالكامل.

7. عموميات العرض

سيتم فهم جميع عمليات البيع والتسليمات التي يقوم بها المزود على أنها تخضع لهذه الشروط.

لن يكون هناك أي تعديل أو تغيير أو اتفاق يتعارض مع الاقتراح التجاري المقدم من LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO أو ما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة ساري المفعول، ما لم يتم الاتفاق صراحةً كتابيًا وموقعًا من المزود، وفي هذه الحالة، تسود هذه الاتفاقيات المحددة.

8. السعر ومدة صلاحية العرض

تشمل الأسعار المحددة لكل منتج ضريبة القيمة المضافة (VAT) وتكاليف الشحن على المستوى الوطني والأوروبي، باستثناء سبتة ومليلية وجزر الكناري وأندورا.

هذه الأسعار، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة، لا تشمل؛ الضرائب الأخرى التي قد تكون قابلة للتطبيق، وتكاليف الشحن الدولي أو الاتصالات، أو المناولة أو أي خدمات إضافية وملحقات أخرى للمنتج الذي تم شراؤه.

بالنسبة للشحنات إلى سبتة ومليلية وجزر الكناري وأندورا والشحنات الدولية، استشر.

الأسعار المطبقة على كل منتج هي تلك الأسعار المنشورة على الموقع وسيتم التعبير عنها بعملة اليورو. يفترض المستخدم أن التقييم الاقتصادي لبعض المنتجات قد يختلف في الوقت الحقيقي.

قبل إجراء عملية الشراء، يمكنك التحقق من جميع تفاصيل عرض الأسعار عبر الإنترنت: العناصر والكميات والسعر والتوفر وتكاليف الشحن والرسوم والخصومات والضرائب وإجمالي الشراء. قد تتغير الأسعار يوميًا أثناء عدم تقديم الطلب.

بمجرد تقديم الطلب، سيتم الحفاظ على الأسعار سواء كانت المنتجات متوفرة أم لا.

أي دفعة يتم إجراؤها إلى المزود تستلزم إصدار فاتورة باسم المستخدم أو اسم الشركة التي أبلغها المستخدم في وقت تقديم الطلب. سيتم إرسال هذه الفاتورة إلى المستخدم تلقائيًا على البريد الإلكتروني المقدم بعد إجراء عملية الشراء.

للحصول على أي معلومات حول الطلب، يمكن للمستخدم الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء الخاص بالمزود 626957707 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان: Skincream@sturgeongold.es

9. تكاليف النقل

الأسعار المنشورة في المتجر لا تشمل تكاليف الشحن أو الاتصالات، أو تكاليف التثبيت أو التنزيل، أو الخدمات الإضافية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً كتابيًا.

سيتم احتساب تكاليف الشحن في وقت حفظ السلة أو عرض الأسعار، حيث يتم حسابها على أساس وزن المنتجات وعنوان التسليم.

معدل النقل (شامل ضريبة القيمة المضافة) الذي تطبقه شركة الطرود CORREOS (الأسعار المحدثة اعتبارًا من فبراير 2024) هو كما يلي:

الشحنات داخل شبه الجزيرة أو أندورا:

ما يصل إلى 1 كجم: 13.01 يورو

أكثر من 1 حتى 5 كجم: 16.26 يورو

أكثر من 5 إلى 10 كجم 21.83 يورو

الشحنات إلى جزر البليار سبتة أو مليلية:

ما يصل إلى 1 كجم: 14.64 يورو

أكثر من 1 حتى 5 كجم: 20.76 يورو

أكثر من 5 إلى 10 كجم: 33.20 يورو

الشحن إلى البرتغال:

ما يصل إلى 1 كجم: 14.64 يورو

أكثر من 1 حتى 5 كجم: 20.76 يورو

أكثر من 5 إلى 10 كجم: 33.20 يورو

منطقة الاتحاد الأوروبي 1: أوروبا

ما يصل إلى 1 كجم: 32.10 يورو

أكثر من 1 كجم حتى 2 كجم: 35.45 يورو

أكثر من 2 كجم حتى 3 كجم: 38.80 يورو

أكثر من 3 كجم حتى 4 كجم: 42.15 يورو

أكثر من 4 كجم حتى 5 كجم: 45.50 يورو

لكل كيلوغرام إضافي أو جزء: 3.35 يورو

منطقة الاتحاد الأوروبي 2: أوروبا

ما يصل إلى 1 كجم: 33.75 يورو

أكثر من 1 كجم حتى 2 كجم: 38.15 يورو

أكثر من 2 كجم حتى 3 كجم: 42.55 يورو

أكثر من 3 كجم حتى 4 كجم: 46.95 يورو

أكثر من 4 كجم حتى 5 كجم: 51.35 يورو

لكل كيلوغرام إضافي أو جزء: 4.40 يورو

منطقة الاتحاد الأوروبي 3: أوروبا

ما يصل إلى 1 كجم: 33.60 يورو

أكثر من 1 كجم حتى 2 كجم: 45.85 يورو

أكثر من 2 كجم حتى 3 كجم: 58.10 يورو

10. طرق الدفع والرسوم والخصومات

يكون المزود مسؤولاً عن المعاملات الاقتصادية ويسمح بالطرق التالية للدفع مقابل الطلب:

• بطاقة الخصم/الائتمان
• تحويل
• بيزوم

التدابير الأمنية

يستخدم موقع الويب تقنيات أمن المعلومات المقبولة عمومًا في الصناعة، مثل SSL والبيانات المدخلة في الصفحات الآمنة وجدران الحماية وإجراءات التحكم في الوصول وآليات التشفير، وكل ذلك بهدف منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات. ولتحقيق هذه الأغراض، يقبل المستخدم/العميل حصول الموفر على البيانات للمصادقة المقابلة لعناصر التحكم في الوصول.

يتعهد مقدم الخدمة بعدم السماح بأي معاملة تعتبر غير قانونية من قبل العلامات التجارية لبطاقات الائتمان أو البنك المستفيد والتي قد أو لديها القدرة على الإضرار بسمعتهم الطيبة أو التأثير سلبًا عليهم.

يحظر بيع أو عرض منتج أو خدمة لا تتوافق مع جميع القوانين المطبقة على المشتري أو البنك المصدر أو التاجر أو حامل البطاقة أو البطاقات بموجب برامج العلامة التجارية للبطاقة.

11. عملية الشراء

يمكن إضافة أي منتج من الكتالوج الخاص بنا إلى سلة التسوق. في هذا، سيتم ملاحظة فقط العناصر والكمية والسعر والمبلغ الإجمالي. بمجرد حفظ السلة، سيتم احتساب الضرائب والرسوم والخصومات وفقًا لمعلومات الدفع والشحن المدخلة.

السلات ليس لها أي ارتباط إداري، هي فقط قسم يمكن محاكاة الميزانية فيه دون أي التزام من الطرفين.

من السلة، يمكنك تقديم طلب باتباع الخطوات التالية لإضفاء الطابع الرسمي عليه بشكل صحيح:

1.- التحقق من معلومات الفواتير.2. - التحقق من عنوان الشحن.3. - اختيار طريقة الدفع.4. - تقديم الطلب (شراء).

بمجرد معالجة الطلب، يرسل النظام على الفور بريدًا إلكترونيًا إلى قسم إدارة المزود وآخر إلى البريد الإلكتروني للمستخدم لتأكيد تقديم الطلب.

الطلبات (طلبات الشراء)

قبل تأكيد الطلب، سيتم توفير المعلومات المتعلقة بحالة الطلب وتاريخ الشحن و/أو التسليم التقريبي.

12. إلغاء العقد وتعليقه أو إنهاؤه

إذا تم اعتبار أي من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا الشرط يعتبر قابلاً للفصل ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي شروط متبقية.

يجوز للمزود، دون إشعار مسبق، تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى خدماته، كليًا أو جزئيًا، عندما لا يمتثل المستخدم للالتزامات المنصوص عليها في هذا العقد أو أي حكم قانوني أو ترخيص أو لائحة أو توجيه أو مدونة قواعد السلوك. الممارسات أو السياسات المطبقة عليه.

عندما يمارس المزود أيًا من حقوقه أو صلاحياته بموجب هذا البند، فإن هذه الممارسة لن تخل أو تؤثر على ممارسة أي حق أو سلطة أو مورد آخر قد يكون متاحًا للمزود.

13. الضمانات والمرتجعات

وتستجيب الضمانات لما ينظمه العنوان المتعلق بـ "الضمانات وخدمات ما بعد البيع" من المرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007 المؤرخ في 16 نوفمبر بالموافقة على النص الموحد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين و القوانين التكميلية الأخرى، والتي يمكنك الوصول إليها بالضغط هنا

14. القانون المطبق والسلطة القضائية

سيتم تنظيم هذه الشروط أو تفسيرها وفقًا للتشريع الإسباني فيما لم يتم النص عليه صراحةً. سيتم تقديم أي خلاف قد ينشأ عن توفير المنتجات أو الخدمات التي تخضع لهذه الشروط إلى المحاكم والهيئات القضائية في مقر المستخدم أو مكان الوفاء بالالتزام أو المكان الذي تقع فيه الملكية إذا كان هي العقارات.