Conditions générales
Introduction
Ce document contractuel régira les Conditions générales de passation des marchés de produits (ci-après, "Conditions") via le site Web www.sturgeongold.es, propriété de LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO sous la marque STURGEON GOLD, ci-après, FOURNISSEUR, dont les coordonnées apparaissent également. dans les mentions légales de ce site Web.
Ces Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition de l'UTILISATEUR pour les reproduire et les sauvegarder comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO. Il appartient à l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, puisque celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables. LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO déposera le document électronique dans lequel l'achat est formalisé et le mettra à la disposition de l'UTILISATEUR au cas où celui-ci le demanderait.
Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les Codes Civil et Commercial et dans la présente ou d'autres lois spéciales.
L'acceptation de ce document signifie que l'UTILISATEUR :
- Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
- C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
- Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.
Le FOURNISSEUR informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions précédemment acquises grâce à la modification.
Identité des parties contractantes
D'une part, le FOURNISSEUR des produits souscrits par l'UTILISATEUR est LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO, dont le siège social est situé Avenue Emilio Arrieta 1, 66, 28706, San Sebastián De Los Reyes, Madrid, NIF : 53014339Y et disposant d'un téléphone de service client. numéro : 626957707
Et d'autre part, l'UTILISATEUR, qui est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE pour effectuer l'achat.
Objet du contrat
Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où l'UTILISATEUR accepte la box correspondante au cours du processus de souscription en ligne.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit spécifique.
Rectification des données
Lorsque l'UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site Web ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut en informer l'e-mail : skincream@sturgeongold.es afin que LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO puisse les corriger dans les plus brefs délais.
L'UTILISATEUR peut maintenir ses données à jour en accédant à son compte utilisateur.
Procédure d'embauche
L'UTILISATEUR, pour accéder aux produits proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur ou mineur émancipé. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des données naturelles. personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.
Il est rapporté que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation du marché suivra les étapes suivantes :
1. Clauses contractuelles générales. 2. Expédition et livraison des commandes. 3. Droit de rétractation. 4. Réclamations et résolution des litiges en ligne. 5. Force majeure. 6. Concurrence. 7. Généralités de l'offre. 8. Prix et durée de validité de l'offre. 9. Frais de transport. 10. Mode de paiement, frais et réductions. 11. Processus d'achat. 12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat. 13. Garanties et retours. 14. Loi applicable et juridiction.
1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT
Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande auprès du PRESTATAIRE vaudra acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.
Il appartient à l’UTILISATEUR de vérifier que les composants ou principes actifs du produit commercialisé ne provoquent pas d’allergies avant de l’acheter.
L'UTILISATEUR assume tous les risques liés à l'utilisation du produit. Le PRESTATAIRE ne sera pas responsable de toute réaction allergique que l'UTILISATEUR pourrait ressentir une fois le produit acheté. En cas de doute, vous devez contacter le vendeur par email : skincream@sturgeongold.es pour plus d'informations
2. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES
LE PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par COURRIER (POSTAL/EXPRESS) (POST, DHL, etc.), selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.
L'expédition sera effectuée une fois la disponibilité de la marchandise confirmée et le paiement de la commande vérifié.
Le délai de livraison variera en fonction de la population de destination et du mode de paiement choisi. Pour les destinations nationales péninsulaires, il sera compris entre 7 et 10 jours ouvrés et pour les destinations nationales hors péninsule, européennes et internationales, il sera compris entre 10 et 15 jours ouvrés. Les dates d'expédition et de livraison prévues seront communiquées avant la confirmation de la commande.
Défaut d'exécution du contrat à distance
Si le contrat ne peut être exécuté parce que le produit contracté n'est pas disponible dans le délai prévu, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais et. sans que cela n’entraîne une quelconque responsabilité pour dommages imputables au PRESTATAIRE.
En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE quant à la restitution du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé du préjudice subi au-delà dudit montant.
Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.
Le PRESTATAIRE répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR pourra, au moyen d'une simple déclaration, exiger que ledit défaut de conformité soit corrigé, que le prix soit réduit ou que le contrat soit terminé. Dans chacun de ces cas, l’UTILISATEUR pourra également exiger une indemnisation pour dommages, le cas échéant.
L'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie restante du prix du produit acheté jusqu'à ce que le PRESTATAIRE se conforme aux obligations établies dans le présent contrat.
Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.
3. DROIT DE RETRAIT
Formulaire de rétractation : Cliquez ici
Le droit de rétractation et le retour des produits sont réglementés par l'article 102 et suivants du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007.
L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour exercer le droit de rétractation, réglementé à l'article 102 du RDL 1/2007.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés et listés à l'article 103 du RDL 1/2007, et qui sont listés ici
Concrètement, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés à l'article 103 e) du RDL 1/2007 : La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées. après la livraison.
Le droit de rétractation ne sera également pas applicable dans le cas où l'UTILISATEUR présenterait des allergies aux composants ou principes actifs du produit, détaillés dans la fiche des ingrédients.
Tous les retours doivent être communiqués au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour par email à skincream@sturgeongold.es, en indiquant la facture ou le numéro de commande correspondant.
Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au FOURNISSEUR, sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communiquera sa décision de se rétracter, en indiquant le retour. numéro qui vous a été fourni dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à votre charge, à l'adresse de LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO, Avenue Emilio Arrieta 1, 66, 28706, Saint-Sébastien De Los Reyes, Madrid.
Le PRESTATAIRE ne sera responsable du montant du retour que si la rétractation de l'UTILISATEUR est due à la réception du produit en mauvais état.
Dans le cas où le retour n'est pas effectué avec l'emballage d'origine de livraison, le PRESTATAIRE pourra facturer les frais d'expédition selon les tarifs appliqués par la société de messagerie à l'UTILISATEUR, en l'informant préalablement via le même canal de communication utilisé.
4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être présentée aux adresses de contact suivantes : LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO.
· Postal : Avenue Emilio Arrieta 1, 66, 28706, San Sebastián De Los Reyes, Madrid
· Téléphone : 626957707
· Courriel : skincream@sturgeongold.es
Résolution des litiges en ligne
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intermédiaire de l'intervention. d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORCE MAJEURE
Les parties ne sauraient encourir de responsabilité en cas de défaillance due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse.
6. CONCURRENCE
L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.
Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune manière affectés, ni modifiés en aucune manière.
L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.
7. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme soumises aux présentes Conditions.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de LUCIA LÓPEZ DEL CASTILLO ou à ce qui est stipulé dans les présentes n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.
8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les frais d'expédition au niveau national et européen, à l'exception de Ceuta, Melilla, des îles Canaries et d'Andorre.
Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas : autres taxes éventuellement applicables, frais d'expédition ou de communication internationale, de manutention ou tout autre service supplémentaire et annexes au produit acheté.
Pour les expéditions vers Ceuta, Melilla, les îles Canaries et Andorre et les expéditions internationales, consultez.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais d'expédition, frais, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.
Une fois la commande passée, les prix seront maintenus que les produits soient disponibles ou non.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR ou à la raison sociale que l'UTILISATEUR a renseignée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée automatiquement à l'utilisateur à l'e-mail fourni après avoir effectué l'achat.
Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du FOURNISSEUR au numéro de téléphone 626957707 ou par e-mail à l'adresse : skincream@sturgeongold.es
9. FRAIS DE TRANSPORT
Les prix publiés dans la boutique ne comprennent pas les frais d'envoi ou de communication, les frais d'installation ou de téléchargement, ni les prestations complémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.
Les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du devis, puisqu'ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.
Le tarif de transport (TVA incluse) appliqué par la société colis CORREOS (tarifs actualisés en février 2024) est le suivant :
Expéditions intra-péninsulaires ou Andorre :
Jusqu'à 1 kg : 13,01 €
Plus de 1 jusqu'à 5 kg : 16,26 €
Plus de 5 jusqu'à 10 kg 21,83 €
Expéditions vers les îles Baléares Ceuta ou Melilla :
Jusqu'à 1 kg : 14,64 €
Plus de 1 jusqu'à 5 kg : 20,76 €
Plus de 5 jusqu'à 10 kg : 33,20 €
Expédition au Portugal :
Jusqu'à 1 kg : 14,64 €
Plus de 1 jusqu'à 5 kg : 20,76 €
Plus de 5 jusqu'à 10 kg : 33,20 €
Zone UE 1 : Europe
Jusqu'à 1 kg : 32,10 €
Plus de 1 kg jusqu'à 2 kg : 35,45 €
Plus de 2 kg jusqu'à 3 kg : 38,80 €
Plus de 3 kg jusqu'à 4 kg : 42,15 €
Plus de 4 kg jusqu'à 5 kg : 45,50 €
Par kg ou fraction supplémentaire : 3,35 €
Zone UE 2 : Europe
Jusqu'à 1 kg : 33,75 €
Plus de 1 kg jusqu'à 2 kg : 38,15 €
Plus de 2 kg jusqu'à 3 kg : 42,55 €
Plus de 3 kg jusqu'à 4 kg : 46,95 €
Plus de 4 kg jusqu'à 5 kg : 51,35 €
Par kg ou fraction supplémentaire : 4,40 €
Zone UE 3 : Europe
Jusqu'à 1kg : 33,60 €
Plus de 1 kg jusqu'à 2kg : 45,85 €
Plus de 2 kg jusqu'à 3kg : 58,10 €
10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS
Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et permet les modes de règlement suivants d'une commande :
- Carte de débit/crédit
- Transfert
- Bizum
Mesures de sécurité
Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, la saisie sécurisée des données des pages, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données pour l'authentification correspondante des contrôles d'accès.
Le PRESTATAIRE s'engage à ne permettre aucune transaction considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse et qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.
La vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes est interdite dans le cadre des programmes des marques de cartes.
11. PROCESSUS D'ACHAT
Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.
Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement de part et d'autre.
Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :
1. - Vérification des informations de facturation.2. - Vérification de l'adresse de livraison.3. - Sélection du mode de paiement.4. - Passer la commande (acheter).
Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la passation de la commande.
Commandes (demandes d'achat)
Avant la confirmation de la commande, des informations concernant l'état de la commande et la date approximative d'expédition et/ou de livraison seront fournies.
12. DASSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT
Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.
Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat ou dans toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de pratiques ou politiques qui lui sont applicables.
Lorsque LE FOURNISSEUR exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n’affectera pas l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont peut disposer LE FOURNISSEUR.
13. GARANTIES ET RETOURS
Les garanties répondront à ce qui est réglementé dans le titre faisant référence aux "Garanties et services après-vente" du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, auxquelles vous pouvez accéder en cliquant ici
14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions sera soumise aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu où se situe le bien s'il c'est de l'immobilier.